BPO е най-големият дял от българския сорсинг пазар — и сектор, който AI може да направи значимо по-ефективен. Тази страница показва как, като dgm внедрява на платформата osFoundry. (Обща информация.)

Мащабът

По данни на AIBEST (2024) BPO е 43,3% от сорсинг пазара — най-големият дял, пред ITO (38,7%) и R&D (18%). Секторът общо обхваща 833 компании и 105 436 заети (FTE).

Къде помага AI

  • Документи — обработка, извличане, класификация.
  • Обслужване — чат и имейл на множество езици.
  • Качество — контрол и обобщаване на разговори.
  • Данни — извличане и структуриране.

Вижте AI за ИТ аутсорсинг и AI за обслужване на клиенти.

Резидентност като предимство

С osFoundry и BYOK инференцията може да остане в управляван регион в ЕС или self-hosted. Вижте Суверенитет на данните и AI в ЕС.

Къде влиза dgm

dgm внедрява AI за BPO фирми на платформата osFoundry (продукт на OS LLC· dgm е независим партньор).

dgm все още не е реализирала нито една интеграция за компания — предпочитаме да го кажем, вместо да измисляме. За оценка по вашата мярка, запазете разговор с dgm.