Техническата поддръжка решава едни и същи проблеми отново и отново — и точно там AI помага. Тази страница показва как, като dgm внедрява на платформата osFoundry. (Обща информация.)
Къде помага AI
- Тикети — категоризиране и маршрутизиране.
- Подсказки — за агентите от документация.
- Диагностика — на чести проблеми.
- Обобщаване — на казуси.
Вижте AI за ИТ екипи и AI за обслужване на клиенти.
Бази знание (RAG)
С RAG над документация и история отговорите са точни и последователни. Вижте Консултиране за RAG и база знание.
Данни под контрол
dgm проектира с данните под контрол и разрешения по роля.
Къде влиза dgm
dgm внедрява AI за техническа поддръжка на платформата osFoundry (продукт на OS LLC· dgm е независим партньор).
dgm все още не е реализирала нито една интеграция за компания — предпочитаме да го кажем, вместо да измисляме. За оценка по вашата мярка, запазете разговор с dgm.